para hotéis
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InterajAI para hotéis

Cada quarto pede. O hotel inteiro responde.

O hóspede pede pelo WhatsApp, no idioma dele, a qualquer hora. A InterajAI responde, transforma o pedido em chamado com setor, responsável e prazo, organiza governança e manutenção e mostra o hotel ao vivo para a gestão. Sem trocar o PMS.

Agendar demo · 15 minVer uma estadia inteira
  • Responde em segundos, 24h por dia
  • Mais de 70 idiomas, com tradução para a equipe
  • Roda ao lado do PMS que você já usa

Ilustração: a fachada de um hotel à noite. As janelas acendem quando um hóspede manda mensagem; a InterajAI traduz, abre o chamado para o setor certo e a janela volta ao normal quando o pedido é concluído.

Parceira de negócio

Não chegamos com um software. Chegamos e puxamos uma cadeira.

A InterajAI é a parceira de negócio que senta ao lado da sua recepção, da governança e da manutenção e constrói com IA o que o hotel precisa. O projeto é vivo: depois da entrega, a gente continua junto e evolui com a operação.

Ilustração

01 A passagem de turno

Todo hotel tem um livro de ocorrências. É nele que os pedidos se perdem.

O PMS sabe quem dorme no 403. Não sabe que ela pediu toalhas às 22h40, que o ar do 702 não gela e que o plano de limpeza vai ser refeito porque faltou uma camareira. Isso vive no grupo de WhatsApp, no papel e na cabeça de quem estava no turno.

  • O pedido some no grupo. Quarenta pessoas leem, ninguém assume, e o que não vira tarefa vira reclamação.
  • A informação troca de turno com as pessoas. Quem chega às 7h começa o dia perguntando o que aconteceu à noite.
  • A gestão descobre pela avaliação. O quarto parado e a preventiva atrasada aparecem na OTA antes de aparecerem para você.

Livro de ocorrências · turno da noite

  1. 22:40 · 403 pediu toalhas (chinês?) · avisei mandei no grupoChamado #2847 · Governança · 15 min concluído 22:49
  2. 23:15 · 702 ar não gela · Zé vê hoje amanhãChamado #2848 · Manutenção · alta técnico a caminho
  3. 01:10 · 605 quer late checkout · falar c/ gerente??Exceção · recepção decide aprovado 08:02
  4. 06:50 · refazer plano limpeza · faltou 1 camareiraPlano redistribuído · 6 camareiras 06:51
  5. preventiva caldeira atrasada desde ???Preventiva com prazo responsável avisado
ligar p/ técnico de novo!! Organizado

Ilustrativo, com dados fictícios.

02 Uma estadia inteira

Do “já reservei” ao “voltaria”. Porta a porta.

Acompanhe a hóspede do quarto 403, da primeira mensagem antes da viagem até a avaliação depois da saída. Em cada porta, o que a IA faz sozinha e onde o seu time entra.

  1. 01Pré-chegadaQua · D-2

    A estadia começa antes da chegada.

    Confirmada a reserva, o hóspede já tem com quem falar. A IA responde pela base de conhecimento do hotel, no idioma dele, e o que depende de uma pessoa vira nota para a recepção.

    • IAResponde, registra o pedido e avisa a recepção
    • Seu timeA recepção confirma a entrada antecipada

  2. 02Check-inSex · 14:02

    A recepção sabe quem chegou. A hóspede sabe com quem falar.

    No check-in, a hóspede é ligada à conversa e ao quarto. As boas-vindas saem sozinhas, no idioma dela, com o que ela vai precisar nos próximos dias.

    • IAVincula hóspede, quarto e conversa e manda as boas-vindas
    • Seu timeA recepção faz o check-in como sempre fez

  3. 03ConciergeSex · 20:14

    Ela pergunta no idioma dela. O time lê no seu.

    Dúvidas sobre café, Wi-Fi, estacionamento ou um restaurante perto: a IA responde em segundos, com a informação que o hotel aprovou, e a equipe lê tudo traduzido.

    • IAResponde em segundos, 24h, em mais de 70 idiomas
    • Seu timeQualquer pessoa da equipe assume a conversa quando quiser

  4. 04O pedidoSex · 22:40

    Toalhas extras viram um chamado, não uma mensagem no grupo.

    A IA entende o pedido, identifica o quarto e a estadia, escolhe o setor, define a prioridade e o prazo e entrega para a pessoa certa. A hóspede recebe a confirmação na hora.

    • IAAbre o chamado com setor, responsável e prazo
    • Seu timeNinguém precisa repassar nada no grupo

  5. 05A equipeSex · 22:43

    A camareira recebe no bolso e responde falando.

    O chamado chega no app da equipe só para quem é do setor. Quem não gosta de digitar ouve a tarefa e responde por voz. Ao concluir, a foto e o horário ficam registrados.

    • IAAvisa, cobra o prazo e confirma para a hóspede
    • Seu timeA camareira resolve e marca como concluído

  6. 06GovernançaSáb · 07:30

    O plano de limpeza do dia, pronto antes do café.

    A IA lê a ocupação do PMS, calcula o dia (arrumação, saída, inspeção) e distribui os quartos por camareira, por andar e por carga. Não perturbe e atraso viram ajuste no plano, não grito no corredor.

    • IAMonta e redistribui o plano e avisa sobre atrasos
    • Seu timeA governanta supervisiona e inspeciona

  7. 07Check-outDom · 11:20

    Late checkout? A IA pergunta. Seu time decide.

    O que envolve política do hotel, como late checkout, cortesia ou exceção de tarifa, passa por uma pessoa com um toque. A resposta volta para a hóspede sem ninguém precisar escrever.

    • IAPergunta à recepção e responde à hóspede
    • Seu timeA recepção aprova ou recusa com um toque

  8. 08Pós-estadiaSeg · 10:00

    A opinião chega para você antes de chegar à OTA.

    Depois da saída, a IA pede a avaliação no WhatsApp. O que precisa de atenção vira chamado e alerta para a gestão, com o comentário original e a tradução.

    • IAPede a avaliação e transforma a crítica em chamado
    • Seu timeA gestão acompanha e responde quando quiser

Telas ilustrativas, com dados fictícios. A hóspede e as mensagens são exemplos.

03 Os bastidores

O hóspede vê uma resposta. O hotel vê isto, andar por andar.

Escolha um andar no painel do elevador. Cada setor tem os seus agentes e o seu fluxo, e todos falam com o mesmo cérebro operacional.

Andar T · Recepção

Check-in, check-out e a fila do que precisa de gente.

A recepção vê quem chega e quem sai, as conversas que pedem atenção humana e o manual do turno, com uma IA que responde dúvidas de procedimento.

A IA faz

  • Hóspede ligado ao quarto e à conversa no check-in
  • Boas-vindas e mensagens de saída automáticas
  • Fila de atenção humana com o motivo de cada caso
  • Manual da recepção por turno, com perguntas à IA

Seu time entra

A recepção aprova as exceções: late checkout, cortesias, pedidos especiais.

04 Capacidade da plataforma

O quadro de chaves que não muda de turno.

Seis números do que a plataforma entrega em qualquer hotel em que roda. Não são resultados de clientes: são o que a operação passa a ter desde o primeiro setor.

OláHelloHolaBonjourПривет你好CiaoHalloこんにちはمرحبا안녕하세요שלום

  • 24h

    de atendimento no WhatsApp

    inclusive de madrugada e no fim de semana

  • 70+

    idiomas com tradução para a equipe

    o hóspede fala o dele, o time lê o seu

  • 1

    inbox para todos os hóspedes

    com quem assumiu cada conversa

  • 0

    sistemas trocados

    o PMS continua onde está

  • 1

    responsável e 1 prazo por pedido

    todo pedido vira chamado rastreado

  • 3

    toques no app da equipe, mais a voz

    quem não escreve, fala

Números de capacidade da plataforma, não de clientes.

05 Como começa

O check-in da InterajAI no seu hotel.

Não é um software para a sua equipe aprender sozinha. É uma operação implantada com você: levantamos como o hotel trabalha hoje e configuramos a IA para a sua casa, não o contrário.

Operação como serviço

Plataforma, agentes de IA, integração com o PMS e o WhatsApp, implantação, suporte e evolução contínua, em um só modelo. O investimento é dimensionado pelo hotel e pelos setores, e apresentado depois do diagnóstico.

Ficha de entrada

Nº 0001 · InterajAI

  1. 01 · DiagnósticoSemana 1. Conversamos com a gestão e os setores, mapeamos o que o PMS já cobre e onde a operação vaza hoje.
  2. 02 · ConfiguraçãoBase de conhecimento, setores e prazos. Conectamos o WhatsApp do hotel, cadastramos quartos, setores e SLAs e damos à IA o tom da sua marca.
  3. 03 · Piloto por setorEm semanas, não em meses. Começamos pelo setor que mais dói (normalmente o atendimento ao hóspede ou a governança), com a equipe usando no turno real.
  4. 04 · ExpansãoSetor por setor. Manutenção, room service, recepção e gestão entram em ciclos, e a IA aprende com cada pergunta que não soube responder.
AssinaturaCheck-in
confirmado

06 Perguntas no balcão

Antes da demo, o que todo gestor pergunta.

Não achou a sua? Pergunte na demo. São 15 minutos com o produto aberto, no ângulo do setor que mais aperta.

Preciso trocar o PMS?

Não. A InterajAI roda ao lado do PMS: usa a ocupação e as estadias e cobre o que ele nunca cobriu, como WhatsApp do hóspede, chamados, plano de limpeza, preventivas e documentos.

O hóspede vai perceber que está falando com uma IA?

O concierge usa o nome, o tom e as informações que o hotel aprovar. Ele responde o que sabe, diz quando vai confirmar com a equipe e chama uma pessoa quando o caso pede. Você define como ele se apresenta.

E se o hóspede quiser falar com uma pessoa?

Ele fala. A conversa vai para a fila de atenção humana com o motivo, o quarto e todo o histórico, e qualquer pessoa da equipe assume a qualquer momento.

Funciona com o WhatsApp do meu hotel?

Sim. Conectamos o número do hotel e todas as conversas ficam num inbox único da equipe. Na demo avaliamos o seu número, o volume de mensagens e a melhor forma de conexão.

Minha equipe de campo vai conseguir usar?

Sim. São poucos toques e voz: quem tem dificuldade com texto ouve a tarefa e responde falando, e cada pessoa vê só as tarefas do próprio setor, no próprio idioma.

A IA pode dar cortesia, desconto ou late checkout?

Só com aprovação de uma pessoa. Tudo o que envolve política do hotel chega para a recepção ou para a gestão aprovar com um toque, e a resposta volta para o hóspede.

A InterajAI substitui os meus gestores?

Não. Ela assume o repetitivo e cobra as exceções (quarto parado, camareira atrasada, preventiva vencida). O gestor decide o humano: contratar, treinar e resolver conflitos.

Quanto tempo leva para implantar?

O piloto começa por um setor em semanas, não em meses. Levantamos como o seu hotel trabalha e adaptamos a IA à sua casa, sem projeto de TI longo.

E a segurança dos dados e a LGPD?

Dados de hóspedes e da operação ficam no ambiente do hotel, com acesso por perfil e histórico das ações. O tratamento segue a LGPD e a nossa política de privacidade.

Como funciona o investimento?

É um serviço contínuo: plataforma, agentes, integrações, implantação, suporte e evolução em um só modelo, dimensionado pelo hotel e pelos setores. Apresentamos depois do diagnóstico.

07 Reserve 15 minutos

Uma demo no ângulo do setor que mais dói.

Mostramos a InterajAI ao vivo, com o produto aberto, pelo setor que você escolher. Se fizer sentido, montamos o diagnóstico com a direção do hotel.

  • Sem trocar o PMS
  • Produto ao vivo, não slides
  • Sem compromisso e sem tabela de preço na call

Reserva de demonstração

15 minutos · ao vivo · sem compromisso

Etapa 1 de 3

  1. 01Você
  2. 02Hotel
  3. 03Operação
Quem vai receber a demo?

Seus dados ficam só com o time da InterajAI.